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今起,营口开启高铁电子客票时代!
来源:新媒体编辑部  作者: 2019年12月11日 08:39
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  无需提前取纸质车票,刷身份证或二维码即可秒速进站验票乘车,近段时间,铁路电子客票不断推广实施。

  12月10日零时起,中国铁路沈阳局集团有限公司在哈大高铁、沈丹高铁和丹大快速铁路42个车站实行电子客票服务。其中涵盖我市的营口东站、盖州西站、鲅鱼圈站三个车站。

  知道小伙伴们有各种各样的疑问,小编提前咨询了高铁营口东站相关负责人,整理出一份电子客票时代乘车指南,欢迎收藏+转发~

  电子客票方便在哪?

  现有的铁路旅客车票,为红色条码票和蓝色磁介质车票两种,均采用实名制,集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体。实行电子客票,就是将纸质车票承载的功能分离,依据有关法律条文规定,以电子数据形式体现铁路旅客运输合同凭证,推进乘车凭证无纸化和多样化,报销凭证逐步电子化。

  实行电子客票后,旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速进站检票乘车,减少排队取票环节,通过闸机用时更少,通行速度明显提升。由于没有纸质车票,丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。

  电子客票怎么用?

  旅客通过网上购票的,购票成功后,可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可在实施电子客票的车站售票窗口、自动售票机打印。通过售票窗口和自动售票机购票的,购票成功后,旅客将收到购票信息单。

  是否打印购票信息单,旅客可自主选择。

  注:如果检票前临时决定打印购票信息单,营口东站检票处设有购票信息查询打印终端

  进站和检票时,持二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可机器识读证件的旅客,可直接使用证件自助核验及检票乘车;持机器不可识读购票证件的旅客,在人工实名验证口和检票口,由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。

  12306.cn网站(含手机APP)注册用户通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的,购买电子客票后还可凭12306手机APP生成的动态二维码,直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。乘车时,如遇列车工作人员查验车票,旅客需配合提供购票时使用的有效身份证件。

  车次、席位怎么看?

  互联网购票的旅客在12306账户订单内查询,或查看手机短信、微信、邮件等,都可以掌握电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息。

  购票信息单也可以显示相关信息。注意!购票信息单只是作为提供信息所用,既不能作为乘车凭证,也不能充当报销凭证。

  不会互联网购票怎么办?

  请放心!

  电子客票实施后,铁路部门会继续保留传统售票渠道,满足旅客购票出行需要。旅客可以到车站售票窗口或就近的客票代售点,通过人工方式购买火车票。

  证件丢失了怎么办?

  旅客在乘车前丢失证件的,持二代身份证的旅客,可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明;持其他身份证件的旅客,应到发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。

  旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,经站车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客。旅客可在乘车日期之日起30日内,凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续,票款按原支付方式退回旅客。

  如何获取报销凭证?

  旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到实施电子客票的车站售票窗口或自动售、取票机换取报销凭证。超过30日时,可以通过铁路12306客服办理。

  报销凭证上不显示席位等信息,也不能作为乘车凭证使用。

  需要改签该如何操作?

  因行程变更需要退票改签的旅客,使用非现金支付且未打印报销凭证的,在12306网站、APP手机客户端以及车站窗口均可办理电子客票退票改签等变更。

  其余情况仍需到车站窗口办理,已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签手续时,还应交回报销凭证。

  据了解,中国铁路沈阳局集团有限公司将根据实际情况,适时对长珲高铁、新通高铁、京哈高铁承沈段、盘营高铁、京哈高铁秦沈段、长白乌快速铁路以及在建的赤喀高铁、朝凌高铁、敦白高铁等线路实行电子客票服务。

  总监制 / 王忠陆    监制 / 张旭勇 张艺

  编辑 / 李旭 东悦 高松    制作 / 王莹

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